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2014/09/26

温泉旅館による宿泊客への反撃がネットで話題に 「サービス云々の前に会計はして下さい!」

温泉旅館による宿泊客への反撃がネットで話題に 「サービス云々の前に会計はして下さい!」

 いや、凄いですね。


温泉旅館による宿泊客への反撃がネットで話題に 「サービス云々の前に会計はして下さい!」
じゃらんnetに書き込まれた客と旅館側の激しいやりとり

 (略)

この投稿では「お客さんに対するおもてなしとか, サービス精神が ぜんぜんない所でした。」「5万円と言う高い値段で、期待して泊まったのに 、サービスとか、食事は3000円のビジネスホテルの方が良いと思うほど失望」「もう二度と、草津温泉は行きたくないです」などと同旅館が酷評されている。

この投稿に、7月27日付けで十二屋旅館の担当者が返信。「宿泊施設の商品でもある客室を壊した上に会計もせず逃げようとした挙句、警察を呼び裁判を起こす、韓国領事館に連絡するなど暴言暴挙を3時間もの間、繰り返して他の宿泊客や近隣の住民にまで迷惑をかけたのは御客様です。」などと、この客のものと思われる行動を列挙して反論した。

最後には「どの様な事を書かれても構いませんがサービス云々の前に会計はして下さい!『おもてなし』以前の問題だと思います。」と、丁寧ながら怒りのこもった言葉で客への批判が書き込まれている。

 (略)

http://news.livedoor.com/article/detail/9291166/

 じゃらんのサイトでは、「御自分の都合が悪くなるとハングル語で話し出し会話にならない!」なんてのも書いてありますね。

じゃらんの問題コメント

 本当に作ったような話ですが……。

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