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2016/04/12

伝票を代筆するようお願いされた

伝票を代筆するようお願いされた

 バンクビジネス2016年4月15日号より。

○高齢者対応トラブル防止マニュアル
 第1回 伝票を代筆するようお願いされた
 栗林淳(金融コンサルタント)

 代筆の必要性を確認して、記録を残せと。
 上席が確認して、複数の職員立会いで確認すると。

 本人が来ない場合には、必ず本人意思の確認が必要。
 更に、来店者に代理権を与えたかどうかの確認もいる。

 融資の場合には、対応が違うこともある。

 まぁ、金融機関に限りませんが。
 なかなか対応が厄介な部分ですね。

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