人の5倍売る技術

人の5倍売る技術
茂木久美子
講談社プラスアルファ新書
2011年4月20日第1刷発行

著者は、山形新幹線で驚異的な販売成績を上げ、有名な車内販売員。

読むと、どれだけの気遣いをしているのか、その多様さ、奥深さに驚かされる。

日々の工夫がある限り、彼女はこれからもトップセールスを続けていくのでしょうね。

個人的に一番ためになったのは、相手の「キーワード」を見つけるという話。
お客様の全てを知り、覚えるのは無理矢。だから、キーワードを見つけ出し、それを大切にする。

なるほどです。
是非、参考にしてみようと思います。