金融機関役席者のための高齢者応対 相続・事務手続の基本
金融機関役席者のための高齢者応対 相続・事務手続の基本
「金融機関役席者のための高齢者応対 相続・事務手続の基本」
栗島昭好 きんざい 2014年4月30日発行
最近、銀行との高齢者の意思能力トラブルが増えつつあるようだ。
銀行がどのように考えているのか、我々も知っておくべきだろう。
第1章で「高齢顧客、判断能力に問題のある顧客との取引」を扱う。
成年後見制度を利用している場合としていない場合で、場合分け。
してない場合、監視カメラによるビデオ撮影の必要性まで説明している。
へ~!そこまでやるんだ。
第2章は「相続の手続」を扱う。
【相続人様から提出していただく書類等一覧表】があったり。
貸金庫の扱いがあるなど、参考になる。
第3章は、トラブル事例集。
金融機関側の視点ですが、顧客側からも知っておくべき知識。
といことで、個人的には買ってよかったなと。
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