金融機関役席者のための高齢者応対 相続・事務手続の基本

金融機関役席者のための高齢者応対　相続・事務手続の基本

「金融機関役席者のための高齢者応対　相続・事務手続の基本」
栗島昭好　きんざい　2014年4月30日発行

　最近、銀行との高齢者の意思能力トラブルが増えつつあるようだ。
　銀行がどのように考えているのか、我々も知っておくべきだろう。

　第１章で「高齢顧客、判断能力に問題のある顧客との取引」を扱う。
　成年後見制度を利用している場合としていない場合で、場合分け。

　してない場合、監視カメラによるビデオ撮影の必要性まで説明している。
　へ～！そこまでやるんだ。

　第２章は「相続の手続」を扱う。

　【相続人様から提出していただく書類等一覧表】があったり。
　貸金庫の扱いがあるなど、参考になる。

　第３章は、トラブル事例集。
　金融機関側の視点ですが、顧客側からも知っておくべき知識。

　といことで、個人的には買ってよかったなと。

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