グランドハイアット東京の阿部佳さんがすごい

グランドハイアット東京の阿部佳さんがすごい

もてなしの心、どこまでも　コンシェルジュ・阿部佳

　偶然、「プロフェッショナル～仕事の流儀」の再放送を見たのですが。
　阿部佳さんが、すっごく魅力的です。

　日本で、コンシェルジュの仕事が根付く時期。
　まさに手探りで、日本流のコンシェルジュを創ったパイオニア。

　無難な接客ではなく。
　攻めのおもてなしを、部下にも求める。

　それが、部下の成長になり、部下自身の喜びになることを。
　自分自身の経験で分かっているからこそ。

　会話をしつつ、相手の目線の動きや反応を感じつつ、微修正して。
　最善の提案を相手に示す仕事、それがコンシェルジュなんだろうな。

　見ていると、それがよく伝わってきた。
　そして、プロだなと思うのは、その対応の奥深さ。

　どれだけ先を見据えて、手を尽くすのか。
　長期滞在のドイツのおじいちゃんじゃないけど、ファンになるよな。

　向き合うことではなく、同じ方向を向くこと。
　そうであってこそ、お客さんの喜びが、自分の喜びになる。

　最後の方で息子さんとカレー食べるシーンが出てくるのですが。
　本当に素敵な方だなと、胸キュンしそうになりました。

　それは、多分、彼女の笑顔のせいですね。
　プロフェッショナルとは何かを語る映像の最後。

　繰り返しますが、素敵です。
　惚れました。

　それにしても、NHKサイトの写真は悪すぎるね。
　動画と見比べると分かるけど、あんまりだわん。