伝票を代筆するようお願いされた
伝票を代筆するようお願いされた
バンクビジネス2016年4月15日号より。
○高齢者対応トラブル防止マニュアル
第1回 伝票を代筆するようお願いされた
栗林淳(金融コンサルタント)
代筆の必要性を確認して、記録を残せと。
上席が確認して、複数の職員立会いで確認すると。
本人が来ない場合には、必ず本人意思の確認が必要。
更に、来店者に代理権を与えたかどうかの確認もいる。
融資の場合には、対応が違うこともある。
まぁ、金融機関に限りませんが。
なかなか対応が厄介な部分ですね。
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