まずは脳を通してから言葉を出す（ビジネスマンのための「行動観察」入門）

まずは脳を通してから言葉を出す（ビジネスマンのための「行動観察」入門）

ビジネスマンのための「行動観察」入門
松波晴人（講談社現代新書）
講談社　2011年10月20日第１刷発行

　著者はサービスサイエンスと言っていますが。
　特に、目新しいアプローチというわけでもないのですが。

　ただ、実践は素晴らしいと思いますね。

・ワーキングマザーの行動分析
・イベントでの行動分析
・銭湯での行動分析
・営業マンの行動分析
・オフィス残業を減らすための行動分析
・飲食業の行動分析
・記憶の達人の行動分析
・工場の行動分析
・書店の行動分析

　読んでいてなるほどと思ったのは３つ。

　１つは、誰もご褒美をくれないと、自分で自分にご褒美を出すということ。
　ワーキングマザーや営業マンの話で出てきます。

　もう１つは、自分の気持ちを誰かに理解されることが救いになり得ること。
　これもワーキングマザーの話で出てきますが。

　そして、ある営業マンの言葉。

「話すときに、みんなあまりにも考えていない。まずは脳を通してから言葉を出さないと」

　これは、とても重要なことだと思います。

　考えているつもりで、人間は考えていない。
　口から出た言葉で、自分は考えたつもりになっているだけ。

　その自分に気がつくことが、考えることの第一歩。

　ということで、この本を勧めるかというと微妙ですが。
　自分の知見の確認にはなりましたね。

ビジネスマンのための「行動観察」入門（amazon）