無条件での 「お客様は神様です」は呪い

無条件での 「お客様は神様です」は呪い

客30人を出禁にして「年商2倍」に。飲食店が“迷惑客”を切り捨てたら優良客が戻ってきた納得の理由

SPA! 　2026/5/18(月) 8:55配信

https://news.yahoo.co.jp/articles/a2e88c8d8c8b4a05c9db0726b68493f6ef1d9b9b

　この記事を読んで思ったのは、まさに、「お客様は神様です」の呪いということです。

　この呪いから解放されないと、真面目な事業者たちほど病んでしまう。

　「お客様は神様です」 だから何でも許される、という発想。

　これが間違いだ、ということを、社会の常識にしないといけないのでしょう。

　昔視聴した映画「摩天楼はバラ色に」（マイケル・J・フォックス主演）あたりでも。

　"Customer is always right!"という台詞があったので、このあたりは、日本だけではないのでしょう。

　だから、敢えて言いますが、「お客様は神様です」は呪いなのです。

　「”信頼関係が構築できた”お客様は神様です」が正しい表現。

　このことを心に刻んでいかないと、悪貨が良貨を駆逐する社会になる。

　そして、信頼を裏切る人たちには法的対応が許されるのは当たり前、最悪でもスムーズに縁切りできる社会になっていかないと、我々に未来はないですね。

　ただ、大前提は、事業者自身が驕ることなく、胸に手を当てて行動することであるのは、言うまでもありませんが。